尊敬的客戶：
首先感謝您選擇科威納的產品！
隨著用戶對產品和技術售后服務方面的要求越來越高，為適應市場發展，樹立企業形象，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售后服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售后服務。
一、產品質量承諾：
- 本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。
- 本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫。
- 閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。
- 每臺產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產品。
- 我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品說明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。
- 產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
二、關于產品的質保
科威納閥門的質保包括：
科威納公司保證購買科威納公司任何產品（東莞市科威納閥門有限公司生產的產品）的原始用戶，其所購買產品與科威納公司現有執行的生產規格保持一致，并在設計、原料、制造工藝、裝配上沒有任何缺陷。對任何未經科威納授權而直接發表的與產品有關的申明，科威納公司將不承擔任何義務（合同約定除外）。
科威納閥門質保的期限：
科威納公司對每一個產品都建立檔案，質保期限為12個月，以第一次原始用戶購買發票日起。
科威納閥門如何進行質保?
科威納公司對有缺陷的科威納產品，根據具體情況，免費修理、更換或退貨，并承擔運送該產品往返所發生的費用。對于非原始用戶（不是直接向科威納公司購買產品的用戶）請先對產品的身份進行核對（電話：0769-22456666），不要盲目要求返廠維修或派員技術協助。科威納公司鼓勵對偽劣假冒產品進行投訴與舉報，如涉及科威納公司產品，請與科威納公司市場部聯系。
科威納閥門質保不包括：
- 正常使用下的磨損或破裂，腐蝕，損耗，過期，使用不當，未經允許的拆卸、改裝科威納產品。
- 對于易損件不予以質保，例如（但并不僅限于）隔膜閥的隔膜，閥門的密封件等，在質保期內超出它的使用次數范圍而損壞。
- 特殊工況或超出產品使用范圍的，不予以質保，例如(但并不僅限于)選礦車間選用鑄鋼閘閥，在流沙的沖刷下，該閘閥底部在幾個月內就會破裂。
- 根據用戶要求定制產品不予以質保，科威納公司定制產品根據用戶要求驗收，對在實際使用中產生的缺陷不承擔責任。
- 自然災害(例如洪水或地震)，戰爭，惡意破壞，偷盜。
怎樣獲得科威納閥門的質保服務？
在發現產品缺陷或故障時，請聯系科威納客服服務部或合同簽訂時的業務經理，科威納公司將第一時間響應如何處理您的報修，積極做出遠程指導處理、派員上門維修和返廠維修等決定。科威納公司保留復查損壞產品的權力。由產品問題引起的派員出差或產品往返運輸等費用由科威納公司承擔。
科威納公司沒有任何授權經銷商（如發生改變，科威納公司會做出特別聲明），但不排除有用戶是從非科威納公司的企業或個人購買科威納產品，如果是這樣，請聯系為您提供科威納產品的對象，由他聯系科威納公司。
科威納閥門質保的限制：
本質保說明包含科威納公司全部質保內容。除非法律另行規定，公司將不再提供其他任何明示或暗示的質保，包括暗示對質量、材料或特定用途的質保(合同約定除外)。除法律明確規定之外，在任何情況下，科威納公司對偶然的、非直接的、后果性的或多重性的損失不承擔責任，例如(但并不僅限于)在使用科威納產品的過程中發生的業務或利潤損失，盡管已經提醒可能造成的損失。
